询问货主货物的品名以确定是否普货、是否危险品，起运港和目的港，外包装件数和尺寸以及体积、毛重等货物的基本信息，以及报关、送货等怎么安排。

掌握各航线主要港口的基本情况以及运价行情，合作船公司的船期信息，自己的优势航线和特点。

收到货主提供的《委托书》后，马上确认《委托书》的基本信息，包括船期、箱型/箱量、件数、毛重、体积、品名、装箱方式、报关要求和费用等。

装箱分两种，拖柜到货主仓库装箱（拖装）和送货到港口堆场再装箱（场装）。

订舱成功，船公司会给《订舱确认书》或提箱单/调箱单，南方也叫做S/O（Shipping order）。拿到提箱单后，根据货主的货好情况（拖装）或送货情况（场装），打单、提箱、装箱。

一般在报关前确认好，提单信息和舱单信息应保持一致。如果到美国，还要提供AMS，到欧盟，提供ENS，其信息原则上也应和提单信息一致。如果是信用证条款，一定要多次提醒客户务必和信用证保持一致。还要确认需要正本提单，还是电放提单。

开船后，及时制作对账单并发给货主确认，费用包括海运费，陆运费，提单费，港安费，THC，港杂费，报关费等所有费用。检查是否有额外费用。